Los efectos globales de Coronavirus 2019 (COVID-19) son de largo alcance y se desarrollan rápidamente. A medida que nos adaptamos a este entorno en constante cambio, Proyectos 309 está monitoreando activamente el brote. Nos comprometemos a proporcionar actualizaciones sobre las iniciativas que tenemos en marcha para garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes.
A continuación les compartiremos una serie de iniciativas y consejos que consideramos importantes para sobrellevar esta situación.
Lanzamiento del programa Revel Relief
Nuestros clientes están en el corazón de cada decisión que nuestro equipo toma en Proyectos 309. Por eso, creemos en la premisa de Revel Systems como «El POS de las personas» o «People POS».
Para ayudar a nuestros clientes que han sido muy afectados por el COVID-19, nos unimos con Revel para crear el Programa de Alivio Revel. A través del programa, los clientes tienen la oportunidad de presentar una solicitud en línea para ser considerados para reducción en sus tarifas. El programa también ofrecerá herramientas para generar ingresos a los clientes, como vídeos para sacarle el mayor provecho al sistema. Los clientes deben presentar una solicitud antes del 15 de mayo de 2020 para ser elegibles para el programa.
Plan de acción del empleado
La salud y la seguridad de nuestros empleados son muy importantes para nosotros, y tenemos un equipo que revisa continuamente la nueva información relacionada con los desarrollos del COVID-19.
Todos los viajes se han suspendido a menos que se considere esencial para las necesidades comerciales. Nuestro equipo está respondiendo a los cambios en las recomendaciones del gobierno y atendiendo sus recomendaciones. Hoy, nuestras oficinas siguen el protocolos de una política de trabajo obligatorio desde el hogar, vigente hasta nuevo aviso.
Estado de las operaciones comerciales
Nuestra capacidad de proporcionar hardware de forma rápida y efectiva a nuestros clientes es una prioridad. Los equipos de trabajo en todo el mundo están trabajando incansablemente para enviar todos los pedidos lo más rápido posible para garantizar la continuidad del negocio para nuestros clientes.
Dado que la propagación de COVID-19 en China se hizo evidente en febrero, junto a nuestro proveedores se comenzó a tomar medidas proactivas para abastecerse de los bienes que compramos desde allí. Como resultado de esta acción, Proyectos 309 está equipado para manejar y cumplir las necesidades del cliente en el futuro previsible. A medida que China continúa avanzando hacia la normalización de las operaciones, ya hemos visto mejoras recientes en la cadena de suministro y la disponibilidad de inventario.
Nuestros equipos de operaciones trabajan horas extendidas para satisfacer las necesidades de los clientes durante estos tiempos inciertos.
Servicios de instalación
Para ayudar a combatir la propagación del COVID-19, estamos suspendiendo temporalmente nuestros servicios de implementación e instalación en el sitio hasta nuevo aviso. Revaluaremos la fecha de finalización de esta medida a lo largo de este período y reanudaremos los servicios tan pronto como sea seguro hacerlo.
Mientras tanto, nuestros consultores de implementación e instalación están listos para ayudar a los clientes de forma remota con la configuración del hardware y la configuración del punto de venta por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o videollamadas. Si bien no podemos estar físicamente presentes en las empresas durante este período, estamos comprometidos a apoyar a nuestros clientes con el mismo soporte líder en la industria que sabemos que esperan de nuestro equipo.
Puede ponerse en contacto con soporte@proyectos309.com con cualquier pregunta o duda. ¡Gracias por ser un cliente valioso!
Consejos de soporte y enlaces útiles
A pesar de que nuestros equipos de soporte trabajan desde casa, los clientes de Proyectos 309 seguirán recibiendo el mismo nivel de soporte de clase mundial, 24/7. Para obtener respuestas a preguntas comunes sobre procedimientos y solución de problemas Puede escribirnos o llamarnos, responderemos lo más rápido que podemos.
Consejos de la industria para ajustes comerciales por el COVID-19
Para las empresas que pueden permanecer operando en este momento, hemos reunido algunos consejos y recursos de la industria para mantener a sus empleados y clientes seguros durante esta pandemia global. También hemos incluido algunos artículos para usted sobre cómo hacer pequeños ajustes para ayudar a disminuir el impacto de COVID-19 en su finanzas. Y si está buscando contenido para cuando tengan el establecimiento abierto nuevamente, también estamos compartiendo información en seminario web para usted.
Lista de programas de ayuda para pequeñas empresas de Coronavirus (COVID-19) de CACORE
Consulte esta lista de CACORE para conocer los detalles de los programas estatales y bancarios disponibles para las pequeñas empresas afectadas por COVID-19.
Adicionalmente puede consultar la guía de CACORE «Compendio de ayuda al Comerciante para enfrentar la situación de emergencia»
Mejores prácticas para limpiar iPads
Revel se ejecuta en el iPad. Para nuestros clientes que aún trabajan para atender a sus clientes, pueden seguir estas mejores prácticas para limpiar iPads sugeridas por Apple, para ayudar a proteger a los miembros de su equipo y su hardware.
Pagos sin contacto
Para ayudar a prevenir la propagación de gérmenes, aliente a sus clientes a usar sus tarjetas «sin contacto» para completar los pagos en su establecimiento.
Lista de verificación de comunicaciones de crisis
Mantenga informados a sus clientes sobre los desarrollos de su negocio a medida que COVID-19 se propaga. Al hacerlo, ayudará a conservar su confianza y a gestionar sus expectativas. Aquí hay una lista de verificación de comunicaciones de crisis.
Tácticas de supervivencia en restaurantes por reducción de ventas
En todo el mundo, los restaurantes están ajustando sus operaciones y horarios dramáticamente, y muchos incluso cierran sus puertas. Considere estas tácticas de supervivencia en restaurantes para identificar oportunidades de ahorro de costos para ayudar a minimizar el impacto a largo plazo del COVID-19 en su negocio.
Lista de verificación de cierre temporal de cocina
Si el cierre temporal de la cocina es una decisión difícil que su establecimiento ha tenido que tomar (o podría necesitar tomar en el futuro), aquí hay algunos elementos de la lista de verificación para ayudarlo a prepararse y adaptarse al cambio.
Programa de Facebook para pequeñas empresas*
Aplique al Programa de Becas para Pequeñas Empresas de Facebook si su pequeña empresa se ha visto fuertemente afectada por COVID-19. A través del programa, Facebook ofrece ofrecer $ 100 millones en subvenciones en efectivo y créditos publicitarios a hasta 30,000 empresas.
*La covertura es limitada a ciertos paises. Estamos averiguando para cuales países de Latinoamerica aplica este programa.
Finalmente, es nuestra Oración y deseo que tanto ustedes, como sus seres queridos y su equipo de trabajo:
¡Esperamos que se mantengan saludables y con buen ánimo!